Với mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất chúng tôi có những chính sách đổi trả hợp lý, các sản phẩm của Trung Hậu Mobile khi gửi đến khách hàng luôn được đảm bảo là hàng nguyên mới, chất lượng, đúng với thông tin mô tả và hình ảnh trên website.

Trường hợp khách hàng nhận được sản phẩm không đúng với mô tả trên website, sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, hoặc chỉ đơn giản là không còn ưng ý với sản phẩm đã đặt, quý khách hoàn toàn có thể đổi sang sản phẩm khác trong 7 ngày kể từ thời điểm nhận được hàng.

Chính Sách Đổi Trả
Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm

 Chính sách đổi trả

Lý do chấp nhận đổi trả

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi Nhà sản xuất/ Nhà cung cấp.

Thời gian được đổi sản phẩm trong vòng bảy (7) ngày theo hóa đơn bán hàng của cửa hàng Trung Hậu Mobile.

Không áp dụng trường hợp trả hàng – hoàn tiền sản phẩm nếu sản phẩm không lỗi.

Chỉ áp dụng đổi sản phẩm bị lỗi, không đổi linh phụ kiện kèm theo sản phẩm nếu không hỏng hóc.

Điều kiện đổi trả

  1. Yêu cầu cho sản phẩm đổi trả

Sản phẩm được bán bởi Trung Hậu Mobile.

Sản phẩm còn đầy đủ thùng hộp, phụ kiện, không trầy xước, hư hỏng.

Tên, số sêri / imei của sản phẩm phải trùng khớp với thông tin ghi trên hóa đơn

Sản phẩm/dịch vụ còn đầy đủ phụ kiện (hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành…) và tặng phẩm đi kèm (nếu có).

  1. Sản phẩm không chấp nhận đổi trả

Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào.

Đặt máy nơi bụi bẩn, thời tiết ẩm ướt và nhiệt độ cao, có vết mốc, rỉ sét, ăn mòn, oxy hóa…

Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, hư hỏng…

Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của Nhà sản xuất.

Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc các Trung tâm bảo hành bảo hành ủy quyền của nhà sản xuất.

  1. Qui định thực hiện đổi sản phẩm

Thực hiện 1 đổi 1 sản phẩm (cùng mẫu, cùng màu, cùng dung lượng,..).

Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng chủng loại và có giá trị bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm ban đầu. Nếu giá trị của sản phẩm mới cao hơn giá trị sản phẩm ban đầu, khách hàng thanh toán chi phí chênh lệch.

Trường hợp phụ kiện đi kèm theo máy bị lỗi kỹ thuật chỉ đổi phụ kiện.

Trường hợp khách hàng muốn được đổi mới hoặc thay thế sẽ được giải quyết trong vòng 7 ngày kể từ ngày tiếp nhận thông tin

Lưu ý: giá trị đổi của sản phẩm được tính theo giá trị của sản phẩm tại thời điểm khách hàng thanh toán.

Trường hợp máy sài tốt – muốn đổi hoặc trả máy chi phí như thế nào ?

2.1 Phí đổi máy sau 7 ngày

+ Từ ngày thứ 8 tới ngày thứ 14:  – 10% giá trị máy

+ Từ ngày thứ 15 tới ngày thứ 30:  – 20% giá trị máy

+ Từ ngày thứ 31 tới ngày thứ 60:  – 30% giá trị máy

+ Từ ngày thứ 61 tới ngày thứ 90:  – 40% giá trị máy

+ Sau 90 ngày: Định giá và thỏa thuận theo giá thị trường

2.2 Trong 30 ngày đầu máy phát sinh lỗi phần cứng 1 đổi 1

Trong thời gian 30 ngày kể từ ngày mua máy. Nếu máy phát sinh lỗi phần cứng do nhà sản xuất thì sẽ được đổi sản phẩm tương đương. Trong trường hợp sản phẩm tương đương số lượng còn 0 thì sẽ được đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn.

2.3 Phí trả máy

+ Trong 7 ngày đầu hoàn phí 100% nếu máy có lỗi phần cứng, trường hợp máy không có lỗi -10% phí hao mòn và phí dịch vụ.

+ Sau 7 ngày phí trả máy tương đương với phí đổi máy (như ở mục 2.1)

Trên đây là những thông tin về chính sách đổi trả sản phẩm cũng như điều kiện để được đổi trả quý khách hàng có thể dựa vào đó mà áp dụng khi mua bất kì một sản phẩm nào tại cửa hàng của chúng tôi.

Mọi Chi Tiết Xin Liên Hệ Chúng Tôi Theo Thông Tin Dưới Đây:

Địa Chỉ: 290 Bình Long, P. Phú Thạnh Q.Tân phú, Tp.HCM

Hotline: 0963.094.094

Email: trunghauphones@gmail.com

Website: https://trunghaumobile.com

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM
5 (100%) 1 vote